Vercel 用 AI Agent 替代员工却不裁员？

Vercel 中欧负责人 Julian Eckerle 在 t3n 访谈中介绍，公司已将 AI Agent 接入几乎所有业务部门：一个 Agent 负责 inbound 销售，另一个处理 91% 的客服工单，并称未因此裁员。该案例展示了企业级 Agent 的落地方式，但相关数字来自受访者自述，缺少独立验证与实现细节。

AI推荐理由 Vercel 中欧负责人 Julian Eckerle 在 t3n 的访谈中给出具体落地数据：一个 AI Agent 负责 inbound 销售，另一个处理 91% 的客服工单，并称公司几乎每个业务部门都接入了 AI Agent、未因此裁员。这是可参考的企业级 Agent 落地案例，但内容为访谈转述、缺乏独立验证，91% 等数字无法核实，且未说明 Agent 的具体实现与失败率，因此不能视为已验证的突破。