ServiceNow 推出独立 AI 服务台，支持 Teams、Slack 和邮件

ServiceNow 发布独立 AI 产品 Flow，用户可在 Microsoft Teams、Slack、Flow Web 应用或邮件中获取帮助，无需离开当前工作流去开服务工单。公司称 Flow 可在一天内上线，无需实施项目或基础设施，可独立使用或接入 ServiceNow 平台以获得企业级治理与跨职能工作流，并通过 100 多个预置连接器连接系统。分析师 Frank Dickson 认为，Flow 的卖点恰是它不需要旗舰 ITSM 平台所需的那些复杂环节。

AI推荐理由 ServiceNow 推出独立 AI 服务台产品 Flow，可在 Teams、Slack、邮件和 Web 应用内提供支持，宣称一天内可上线、无需实施项目或基础设施，并通过 100 多个预置连接器接入系统。分析师指出其卖点正是旗舰 ITSM 平台所不具备的轻量性。属于企业 AI 应用落地的具体产品动态，信息较明确，但性能与效果仍为厂商说法。