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@Yaël Bizouati-Kennedy
Salesforce 收购 Cresta 客服 Agent，延续节前收购节奏
The Stack 报道，Salesforce 已将 Cresta 的客服 AI Agent 纳入旗下，这是其两个月内收购的第二家从事 AI Agent 的客服公司，显示其在节前持续通过收购补强客服自动化能力。
AI推荐理由 Salesforce 收购 Cresta 的客服 AI Agent 业务，是两个月内第二笔客服 AI 收购，反映企业 Agent 落地整合趋势。摘要未披露交易金额与整合细节，信息有限但具产业信号价值。
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