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NatWest：构建 AI Agent 容易，证明其安全很难
NatWest 首席 AI 工程师 Jonathan Osborne 介绍该行拥有 1900 万客户的数字助手 Cora 如何从脚本式应答转向 AI Agent，重点讲述安全验证：用路由漏斗限制进入模型的请求、以多维度评分替代单一准确率、人工评审发现 83% 通过率掩盖 54 个百分点差距、LLM 评审打分偏高且与人类几乎不相关，以及通过影子部署和特性开关渐进上线。
AI推荐理由 NatWest 首席 AI 工程师披露 Cora 助手（约 100,000 次/日对话）从脚本式转向 Agent 的落地经验，含路由漏斗、多维度质量评分、人工评审中 83% 通过率掩盖 54 个百分点差距、LLM 评审与人类几乎不相关、影子部署与特性开关等具体做法，属可验证的一线工程证据；局限是单场演讲、无公开数据或代码。
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